Preguntas frecuentes sobre las Cuentas Digitales de PlayStation?

¿Puedo darles mi correo personal para que me carguen el juego directamente? La respuesta corta es (Si) Tienes que seguir estas normas de Seguridad: Necesitaremos tu correo y contraseña temporalmente. Cuando terminemos te recomendamos cambiar tu clave. Verificación en 2 pasos: Si tienes activa la verificación en dos pasos, deberás estar atento para enviarnos el código que te llegue al celular en el momento que entremos.

‘Que beneficios tengo al comprar el juego con mi perfil personal? Básicamente obtienes todos los beneficios de la plataforma Sony: Ganas tus propios trofeos, guardas tus partidas y no necesitas estar conectado a internet permanentemente para jugar» Lo mejor de todo el juego se guarda en tu biblioteca virtual y lo tendrás disponible siempre.

‘Cuales son los beneficios si me envían una cuenta nueva? Se envía una cuenta (correo y contraseña) exclusivamente para ti. El juego te pertenece al 100% y puedes jugar desde esa cuenta o activarla como principal para jugar en tu perfil de siempre. Además puedes utilizarla para seguir comprando en nuestra tienda online.

¿Puedo cambiar los datos de la cuenta (correo o clave)? «Si puedes siempre y cuando estés seguro(a) de lo que estas haciendo. La cuenta se entrega lista para descargar y jugar. Alterar los datos de seguridad puede causar que la garantía se anule o en el peor de los casos que pierdas el acceso de forma permanente».

¿Me pueden banear la consola? No hay riesgo de baneo de consola siempre y cuando la cuenta y el juego hayan sido obtenidos de forma legal. El baneo ocurre cuando Sony detecta compras usando tarjetas clonadas o robadas, o si falsificas tus datos de facturación para comprar juegos directamente en la plataforma. Nosotros garantizamos que nuestros juegos son comprados legítimamente, por lo que tu consola está 100% segura».

¿Puedo borrar la cuenta después de descargar el juego? «No, nunca la borres. El perfil que te entregamos es el ‘dueño’ de la licencia. Si borras el usuario de tu PS4 o PS5, el juego dejará de funcionar y aparecerá el candado. Debes mantener el perfil creado, aunque no lo uses para jugar».

¿Puedo jugar online con mi propio usuario aunque el juego este en una cuenta aparte? «Sí. Si compras una cuenta con nosotros, el acceso al modo online se comparte con todos los usuarios de tu consola, siempre y cuando al menos una cuenta (la tuya o la comprada) tenga una suscripción activa de PS Plus».

¿Qué pasa si me sale un «candado» en el juego? «El candado suele aparecer si se pierde la conexión con el servidor o si se intenta activar la cuenta en más consolas de las permitidas. Si esto sucede, solo debes contactarnos; te ayudaremos a restaurar las licencias o te daremos soporte para que el juego vuelva a estar activo de inmediato».

«⚠️ Regla de Oro: No borres el usuario nuevo, no cambies la contraseña.